認知症（にんちしょう）の利用者が、事実とちがうことを言いました。対応で、いちばん良いのはどれですか。

Người sử dụng bị sa sút trí tuệ nói điều không đúng sự thật. Cách ứng xử tốt nhất là gì?

1. Phớt lờ và tiếp tục làm việc
2. Nhắc nhở bằng giọng to
3. Phủ nhận mạnh: "Không phải!"
4. Không phủ nhận, đón nhận cảm xúc của họ