Khi giúp người sử dụng dịch vụ mặc quần áo, cách nói nào hỗ trợ quyền tự quyết định?

Xem giải thích và đáp án

Đáp án đúng: Hỏi "Áo màu đỏ và áo màu xanh dương, ông/bà thích cái nào?" và để họ tự chọn

Giải thích: Hỗ trợ việc tự quyết định cuộc sống của mình (quyền tự quyết) là nguyên tắc cơ bản của chăm sóc, giúp bảo vệ phẩm giá của người sử dụng dịch vụ. Ngay cả việc nhỏ như chọn quần áo, hãy lên tiếng để chính họ được chọn. Nếu nhân viên quyết định mọi thứ, ý chí và sức sống của họ sẽ yếu đi.