Người sử dụng dịch vụ A hỏi: "Ông B ở phòng bên cạnh bị bệnh gì vậy?". Cách ứng xử nào là đúng?
利用者（りようしゃ）のAさんから「となりの部屋のBさんは、どんな病気なの？」と聞かれました。正しい対応（たいおう）はどれですか。
- 「ほかの方のことは、お話しできません」と、ていねいに断る
- 病気のかわりに、Bさんの家族のことを話す
- 小さい声で話せば、教えてもよい
- Bさんの病気について、くわしく教える
Đáp án đúng: Từ chối một cách lịch sự: "Tôi không thể nói về chuyện của người khác"
Giải thích: Thông tin về bệnh tật và gia đình của người sử dụng dịch vụ là thông tin cá nhân quan trọng. Nhân viên chăm sóc có nghĩa vụ bảo mật, không được kể cho người sử dụng dịch vụ khác hoặc người không liên quan. Dù nói nhỏ thì cũng như nhau. Bảo vệ quyền riêng tư chính là bảo vệ phẩm giá của người sử dụng dịch vụ.
Xem giải thích và đáp án
Đáp án đúng: Từ chối một cách lịch sự: "Tôi không thể nói về chuyện của người khác"
Giải thích: Thông tin về bệnh tật và gia đình của người sử dụng dịch vụ là thông tin cá nhân quan trọng. Nhân viên chăm sóc có nghĩa vụ bảo mật, không được kể cho người sử dụng dịch vụ khác hoặc người không liên quan. Dù nói nhỏ thì cũng như nhau. Bảo vệ quyền riêng tư chính là bảo vệ phẩm giá của người sử dụng dịch vụ.