利用者のAさんから「となりの部屋のBさんは、どんな病気なの？」と聞かれました。正しい対応はどれですか。
Người sử dụng dịch vụ A hỏi: "Ông B ở phòng bên cạnh bị bệnh gì vậy?". Cách ứng xử nào là đúng?
- Từ chối một cách lịch sự: "Tôi không thể nói về chuyện của người khác"
- Thay vì bệnh tình thì kể chuyện gia đình của ông B
- Nếu nói nhỏ thì có thể kể được
- Kể chi tiết về bệnh của ông B
Đáp án đúng: 「ほかの方のことは、お話しできません」と、ていねいに断る（Từ chối một cách lịch sự: "Tôi không thể nói về chuyện của người khác"）
Giải thích: Thông tin về bệnh tật và gia đình của người sử dụng dịch vụ là thông tin cá nhân quan trọng. Nhân viên chăm sóc có nghĩa vụ bảo mật, không được kể cho người sử dụng dịch vụ khác hoặc người không liên quan. Dù nói nhỏ thì cũng như nhau. Bảo vệ quyền riêng tư chính là bảo vệ phẩm giá của người sử dụng dịch vụ.
Xem giải thích và đáp án
Đáp án đúng: 「ほかの方のことは、お話しできません」と、ていねいに断る（Từ chối một cách lịch sự: "Tôi không thể nói về chuyện của người khác"）
Giải thích: Thông tin về bệnh tật và gia đình của người sử dụng dịch vụ là thông tin cá nhân quan trọng. Nhân viên chăm sóc có nghĩa vụ bảo mật, không được kể cho người sử dụng dịch vụ khác hoặc người không liên quan. Dù nói nhỏ thì cũng như nhau. Bảo vệ quyền riêng tư chính là bảo vệ phẩm giá của người sử dụng dịch vụ.