← Quay lại danh sách luyện tập

Kỹ năng giao tiếp - Câu hỏi luyện tập

1. Việc nhất định phải làm trước khi bắt đầu chăm sóc là gì?
2. Bạn cảm thấy sức khỏe của người sử dụng dịch vụ "khác với mọi ngày". Trước tiên phải làm gì?
3. Khi gặp người sử dụng dịch vụ lần đầu tiên, cách chào hỏi đúng là cách nào?
4. Khi nói chuyện với người sử dụng dịch vụ cao tuổi, cách dùng từ nào là đúng?
5. Khi nói chuyện với người sử dụng dịch vụ bị lãng tai, cách nói nào là tốt?
6. Khi dọn bữa ăn cho người sử dụng dịch vụ bị khiếm thị, cách nói nào là tốt?
7. Khi nói chuyện với người sử dụng dịch vụ bị sa sút trí tuệ, cách nói nào là tốt?
8. Thái độ nào là đúng khi lắng nghe (keicho)?
9. Khi nói chuyện với người sử dụng dịch vụ ngồi xe lăn, cách nào là tốt?
10. Cách viết hồ sơ chăm sóc nào là đúng?
11. Trong việc bàn giao công việc cho nhân viên ca sau, điều gì là quan trọng nhất?
12. Người sử dụng dịch vụ phàn nàn: "Cách ứng xử của bạn không tốt". Việc đầu tiên cần làm là gì?
13. Gia đình của người sử dụng dịch vụ lo lắng đến hỏi thăm tình hình. Cách ứng xử nào là tốt?
14. Người sử dụng dịch vụ A hỏi: "Ông B ở phòng bên cạnh bị bệnh gì vậy?". Cách ứng xử nào là đúng?
15. Khi giúp người sử dụng dịch vụ mặc quần áo, cách nói nào hỗ trợ quyền tự quyết định?