Saat berbicara dengan pengguna layanan yang pendengarannya kurang baik, cara berbicara yang baik adalah yang mana?
耳が聞こえにくい利用者（りようしゃ）と話すとき、よい話し方はどれですか。
- 正面から顔を見せて、低めの声でゆっくり、はっきり話す
- 聞こえないと思うので、話しかけないで介助（かいじょ）する
- 高い声で、早口で話す
- 後ろから、できるだけ大きな声でさけぶ
Jawaban benar: Memperlihatkan wajah dari depan, lalu berbicara perlahan dan jelas dengan suara agak rendah
Penjelasan: Seiring bertambahnya usia, suara bernada tinggi menjadi sulit didengar. Perlihatkan gerakan bibir dan ekspresi wajah dari depan, lalu bicaralah perlahan dan jelas dengan suara agak rendah. Tidak perlu berteriak keras. Meskipun pendengarannya kurang, memberikan bantuan tanpa sapaan adalah tindakan tidak sopan dan menimbulkan rasa cemas.
Lihat penjelasan & jawaban
Jawaban benar: Memperlihatkan wajah dari depan, lalu berbicara perlahan dan jelas dengan suara agak rendah
Penjelasan: Seiring bertambahnya usia, suara bernada tinggi menjadi sulit didengar. Perlihatkan gerakan bibir dan ekspresi wajah dari depan, lalu bicaralah perlahan dan jelas dengan suara agak rendah. Tidak perlu berteriak keras. Meskipun pendengarannya kurang, memberikan bantuan tanpa sapaan adalah tindakan tidak sopan dan menimbulkan rasa cemas.