Pengguna layanan A bertanya: "Pak B di kamar sebelah sakit apa, ya?". Tanggapan yang benar adalah yang mana?
利用者（りようしゃ）のAさんから「となりの部屋のBさんは、どんな病気なの？」と聞かれました。正しい対応（たいおう）はどれですか。
- 「ほかの方のことは、お話しできません」と、ていねいに断る
- 病気のかわりに、Bさんの家族のことを話す
- 小さい声で話せば、教えてもよい
- Bさんの病気について、くわしく教える
Jawaban benar: Menolak dengan sopan: "Saya tidak bisa menceritakan hal tentang orang lain"
Penjelasan: Informasi tentang penyakit dan keluarga pengguna layanan adalah informasi pribadi yang penting. Petugas kaigo memiliki kewajiban menjaga rahasia dan tidak boleh menceritakannya kepada pengguna layanan lain atau orang yang tidak berkepentingan. Meskipun dengan suara kecil, jika diceritakan tetap saja sama. Menjaga privasi berarti menjaga martabat pengguna layanan.
Lihat penjelasan & jawaban
Jawaban benar: Menolak dengan sopan: "Saya tidak bisa menceritakan hal tentang orang lain"
Penjelasan: Informasi tentang penyakit dan keluarga pengguna layanan adalah informasi pribadi yang penting. Petugas kaigo memiliki kewajiban menjaga rahasia dan tidak boleh menceritakannya kepada pengguna layanan lain atau orang yang tidak berkepentingan. Meskipun dengan suara kecil, jika diceritakan tetap saja sama. Menjaga privasi berarti menjaga martabat pengguna layanan.