利用者のAさんから「となりの部屋のBさんは、どんな病気なの？」と聞かれました。正しい対応はどれですか。
Pengguna layanan A bertanya: "Pak B di kamar sebelah sakit apa, ya?". Tanggapan yang benar adalah yang mana?
- Menolak dengan sopan: "Saya tidak bisa menceritakan hal tentang orang lain"
- Sebagai ganti penyakitnya, menceritakan tentang keluarga Pak B
- Jika berbicara dengan suara kecil, boleh diceritakan
- Menceritakan secara rinci tentang penyakit Pak B
Jawaban benar: 「ほかの方のことは、お話しできません」と、ていねいに断る（Menolak dengan sopan: "Saya tidak bisa menceritakan hal tentang orang lain"）
Penjelasan: Informasi tentang penyakit dan keluarga pengguna layanan adalah informasi pribadi yang penting. Petugas kaigo memiliki kewajiban menjaga rahasia dan tidak boleh menceritakannya kepada pengguna layanan lain atau orang yang tidak berkepentingan. Meskipun dengan suara kecil, jika diceritakan tetap saja sama. Menjaga privasi berarti menjaga martabat pengguna layanan.
Lihat penjelasan & jawaban
Jawaban benar: 「ほかの方のことは、お話しできません」と、ていねいに断る（Menolak dengan sopan: "Saya tidak bisa menceritakan hal tentang orang lain"）
Penjelasan: Informasi tentang penyakit dan keluarga pengguna layanan adalah informasi pribadi yang penting. Petugas kaigo memiliki kewajiban menjaga rahasia dan tidak boleh menceritakannya kepada pengguna layanan lain atau orang yang tidak berkepentingan. Meskipun dengan suara kecil, jika diceritakan tetap saja sama. Menjaga privasi berarti menjaga martabat pengguna layanan.