Pengguna layanan tidak sempat sampai ke toilet dan mengotori pakaian dalamnya. Manakah respons staf kaigo yang benar?
利用者がトイレに間に合わず、下着をよごしてしまいました。介護職の対応で、正しいのはどれですか。
- 次から水分をへらすように言う
- ほかの利用者の前で、失敗したことを話す
- 「どうして早く言わないのですか」と注意する
- 責めないで、さりげなく着がえを手伝う
Jawaban benar: Tidak menyalahkannya, membantu mengganti pakaian secara diam-diam
Penjelasan: Saat gagal buang air, yang paling terluka adalah pengguna layanan itu sendiri. Jika disalahkan, ia akan kehilangan percaya diri, yang dapat menyebabkan enggan keluar rumah dan menahan diri untuk minum. Yang penting adalah membantu mengganti pakaian secara diam-diam agar tidak diketahui orang lain.
Lihat penjelasan & jawaban
Jawaban benar: Tidak menyalahkannya, membantu mengganti pakaian secara diam-diam
Penjelasan: Saat gagal buang air, yang paling terluka adalah pengguna layanan itu sendiri. Jika disalahkan, ia akan kehilangan percaya diri, yang dapat menyebabkan enggan keluar rumah dan menahan diri untuk minum. Yang penting adalah membantu mengganti pakaian secara diam-diam agar tidak diketahui orang lain.