日本語がわからないお客様への対応で、正しいのはどれですか。
Cách phục vụ khách không hiểu tiếng Nhật, điều nào đúng?
- Giao cho người khác rồi bỏ mặc
- Từ chối vì không phục vụ được
- Dùng thực đơn có ảnh, chỉ tay và nói chậm
- Lặp lại tiếng Nhật thật to
Đáp án đúng: 写真つきメニューや指さしを使い、ゆっくり伝える（Dùng thực đơn có ảnh, chỉ tay và nói chậm）
Giải thích: Nói to lặp lại cũng không giúp khách hiểu. Hiệu quả hơn là thực đơn có ảnh, chỉ tay, viết con số ra cho khách nhìn. Nếu bạn không xử lý được, đừng bỏ mặc mà hãy bàn giao đàng hoàng cho người có thể xử lý.
Xem giải thích và đáp án
Đáp án đúng: 写真つきメニューや指さしを使い、ゆっくり伝える（Dùng thực đơn có ảnh, chỉ tay và nói chậm）
Giải thích: Nói to lặp lại cũng không giúp khách hiểu. Hiệu quả hơn là thực đơn có ảnh, chỉ tay, viết con số ra cho khách nhìn. Nếu bạn không xử lý được, đừng bỏ mặc mà hãy bàn giao đàng hoàng cho người có thể xử lý.