日本語がわからないお客様への対応で、正しいのはどれですか。
正解: 写真つきメニューや指さしを使い、ゆっくり伝える
解説: 大きな声で繰り返しても伝わりません。写真つきメニュー、指さし、数字を書いて見せるなど、目で見てわかる方法が有効です。自分が対応できないときは、放置せず、対応できる人にきちんと引き継ぎます。
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正解: 写真つきメニューや指さしを使い、ゆっくり伝える
解説: 大きな声で繰り返しても伝わりません。写真つきメニュー、指さし、数字を書いて見せるなど、目で見てわかる方法が有効です。自分が対応できないときは、放置せず、対応できる人にきちんと引き継ぎます。