注文とちがう料理を出してしまいました。正しい対応はどれですか。
Anda menyajikan hidangan yang salah. Penanganan yang benar?
- Menyalahkan pelanggan
- Diam-diam menukarnya
- Segera minta maaf, siapkan hidangan yang benar, dan lapor ke penanggung jawab
- Biarkan pelanggan memakannya
Jawaban benar: すぐにおわびして、正しい料理を用意する。責任者にも報告する（Segera minta maaf, siapkan hidangan yang benar, dan lapor ke penanggung jawab）
Penjelasan: Pertama minta maaf "Mohon maaf sekali", lalu siapkan hidangan yang benar secepat mungkin. Sekaligus laporkan ke penanggung jawab — untuk menangani waktu tunggu dan mencegah terulang. Beralasan atau menutupi akan menghilangkan kepercayaan.
Lihat penjelasan & jawaban
Jawaban benar: すぐにおわびして、正しい料理を用意する。責任者にも報告する（Segera minta maaf, siapkan hidangan yang benar, dan lapor ke penanggung jawab）
Penjelasan: Pertama minta maaf "Mohon maaf sekali", lalu siapkan hidangan yang benar secepat mungkin. Sekaligus laporkan ke penanggung jawab — untuk menangani waktu tunggu dan mencegah terulang. Beralasan atau menutupi akan menghilangkan kepercayaan.