注文とちがう料理を出してしまいました。正しい対応はどれですか。
Bạn mang nhầm món. Cách xử lý đúng là?
- Đổ lỗi cho khách
- Lặng lẽ đổi lại
- Xin lỗi ngay, chuẩn bị món đúng và báo người phụ trách
- Cứ để khách ăn luôn
Đáp án đúng: すぐにおわびして、正しい料理を用意する。責任者にも報告する（Xin lỗi ngay, chuẩn bị món đúng và báo người phụ trách）
Giải thích: Trước hết hãy xin lỗi "Thành thật xin lỗi quý khách", rồi chuẩn bị món đúng nhanh nhất có thể. Đồng thời báo người phụ trách — việc này cần để xử lý thời gian chờ và ngăn tái diễn. Biện minh hay che giấu sẽ đánh mất niềm tin.
Xem giải thích và đáp án
Đáp án đúng: すぐにおわびして、正しい料理を用意する。責任者にも報告する（Xin lỗi ngay, chuẩn bị món đúng và báo người phụ trách）
Giải thích: Trước hết hãy xin lỗi "Thành thật xin lỗi quý khách", rồi chuẩn bị món đúng nhanh nhất có thể. Đồng thời báo người phụ trách — việc này cần để xử lý thời gian chờ và ngăn tái diễn. Biện minh hay che giấu sẽ đánh mất niềm tin.