お客様が食器を落として割ってしまいました。正しい対応はどれですか。
Pelanggan menjatuhkan dan memecahkan peralatan. Penanganan yang benar?
- Menyuruh pelanggan membersihkannya
- Pastikan tidak ada yang terluka, lalu bersihkan dengan aman
- Dibiarkan saja
- Meminta ganti rugi
Jawaban benar: けががないか確認し、安全に片づける（Pastikan tidak ada yang terluka, lalu bersihkan dengan aman）
Penjelasan: Pertama tanyakan "Apakah Anda terluka?". Keselamatan orang adalah prioritas utama. Setelah itu bersihkan dengan aman agar pelanggan lain tidak menginjaknya. Keputusan ganti rugi ada pada penanggung jawab. Pelanggan tidak boleh disuruh membersihkan.
Lihat penjelasan & jawaban
Jawaban benar: けががないか確認し、安全に片づける（Pastikan tidak ada yang terluka, lalu bersihkan dengan aman）
Penjelasan: Pertama tanyakan "Apakah Anda terluka?". Keselamatan orang adalah prioritas utama. Setelah itu bersihkan dengan aman agar pelanggan lain tidak menginjaknya. Keputusan ganti rugi ada pada penanggung jawab. Pelanggan tidak boleh disuruh membersihkan.