お客様が食器を落として割ってしまいました。正しい対応はどれですか。
Khách làm rơi vỡ bát đĩa. Cách xử lý đúng?
- Để khách tự dọn
- Hỏi xem khách có bị thương không rồi dọn an toàn
- Cứ để nguyên
- Yêu cầu bồi thường
Đáp án đúng: けががないか確認し、安全に片づける（Hỏi xem khách có bị thương không rồi dọn an toàn）
Giải thích: Trước hết hãy hỏi "Quý khách có bị thương không ạ?". An toàn con người là ưu tiên số một. Sau đó dọn an toàn để khách khác không giẫm phải. Việc bồi thường do người phụ trách quyết định. Không được để khách tự dọn.
Xem giải thích và đáp án
Đáp án đúng: けががないか確認し、安全に片づける（Hỏi xem khách có bị thương không rồi dọn an toàn）
Giải thích: Trước hết hãy hỏi "Quý khách có bị thương không ạ?". An toàn con người là ưu tiên số một. Sau đó dọn an toàn để khách khác không giẫm phải. Việc bồi thường do người phụ trách quyết định. Không được để khách tự dọn.