傾聴の態度として、正しいものはどれですか。
Sikap yang benar dalam mendengarkan dengan empati (keicho) adalah yang mana?
- Mendengarkan cerita lawan bicara sampai selesai dan berempati dengan perasaannya
- Langsung menyangkal ceritanya dengan berkata "Itu tidak benar"
- Terus-menerus menyampaikan pendapat sendiri di tengah pembicaraan
- Mendengarkan sambil mengerjakan hal lain tanpa melihat wajahnya
Jawaban benar: 相手の話を最後まで聞いて、気持ちに共感する（Mendengarkan cerita lawan bicara sampai selesai dan berempati dengan perasaannya）
Penjelasan: Mendengarkan dengan empati (keicho) berarti mendengarkan cerita lawan bicara sampai selesai tanpa memotong di tengah, sambil mendampingi perasaannya. Jika langsung menyangkal ceritanya atau mendengarkan sambil mengerjakan hal lain, ia akan merasa "tidak didengarkan" dan hubungan kepercayaan akan rusak.
Lihat penjelasan & jawaban
Jawaban benar: 相手の話を最後まで聞いて、気持ちに共感する（Mendengarkan cerita lawan bicara sampai selesai dan berempati dengan perasaannya）
Penjelasan: Mendengarkan dengan empati (keicho) berarti mendengarkan cerita lawan bicara sampai selesai tanpa memotong di tengah, sambil mendampingi perasaannya. Jika langsung menyangkal ceritanya atau mendengarkan sambil mengerjakan hal lain, ia akan merasa "tidak didengarkan" dan hubungan kepercayaan akan rusak.