Thái độ nào là đúng khi lắng nghe (keicho)?

Đáp án đúng: Nghe câu chuyện của đối phương đến cuối và đồng cảm với cảm xúc của họ

Giải thích: Lắng nghe (keicho) là nghe câu chuyện của đối phương đến cuối, không ngắt lời giữa chừng, và đồng hành cùng cảm xúc của họ. Nếu phủ nhận ngay hoặc vừa nghe vừa làm việc khác, họ sẽ cảm thấy "không được lắng nghe" và mối quan hệ tin cậy sẽ đổ vỡ.