傾聴(けいちょう)の態度(たいど)として、正しいものはどれですか。
Thái độ nào là đúng khi lắng nghe (keicho)?
- Nghe câu chuyện của đối phương đến cuối và đồng cảm với cảm xúc của họ
- Phủ nhận ngay câu chuyện: "Điều đó không đúng đâu"
- Liên tục nói ý kiến của mình khi đối phương đang nói dở
- Vừa làm việc khác vừa nghe mà không nhìn mặt đối phương
正解: 相手の話を最後まで聞いて、気持ちに共感(きょうかん)する
解説: 傾聴とは、相手の話を途中でさえぎらないで、最後まで、気持ちに寄りそって聞くことです。話をすぐに否定したり、ほかのことをしながら聞いたりすると、「聞いてもらえない」と感じて、信頼(しんらい)関係がこわれます。
解説と正解を見る
正解: 相手の話を最後まで聞いて、気持ちに共感(きょうかん)する
解説: 傾聴とは、相手の話を途中でさえぎらないで、最後まで、気持ちに寄りそって聞くことです。話をすぐに否定したり、ほかのことをしながら聞いたりすると、「聞いてもらえない」と感じて、信頼(しんらい)関係がこわれます。