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コミュニケーション技術の練習問題

コミュニケーション技術の対策記事を読むこの分野の出題ポイントを解説しています。

1. 介護かいごをはじめる前まえに、かならずすることはどれですか。
2. 利用者りようしゃの体調たいちょうが「いつもとちがう」と感かんじました。まず、どうしますか。
3. 利用者りようしゃに初はじめて会あうとき、正ただしいあいさつはどれですか。
4. 高齢こうれいの利用者りようしゃと話はなすときの言葉ことばづかいで、正ただしいものはどれですか。
5. 耳みみが聞きこえにくい利用者りようしゃと話はなすとき、よい話はなし方かたはどれですか。
6. 目めが見みえにくい利用者りようしゃに食事しょくじを出だすとき、よい声こえかけはどれですか。
7. 認知症にんちしょうの利用者りようしゃと話はなすとき、よい話はなし方かたはどれですか。
8. 傾聴けいちょうの態度たいどとして、正ただしいものはどれですか。
9. 車くるまいすの利用者りようしゃと話はなすとき、よい方法ほうほうはどれですか。
10. 介護記録かいごきろくの書かき方かたで、正ただしいものはどれですか。
11. 次つぎの勤務きんむの職員しょくいんへの申もうし送おくりで、いちばん大切たいせつなことはどれですか。
12. 利用者りようしゃから「あなたの対応たいおうが悪わるい」と苦情くじょうを言いわれました。最初さいしょにすることはどれですか。
13. 利用者りようしゃの家族かぞくが、心配しんぱいして様子ようすを聞ききに来きました。よい対応たいおうはどれですか。
14. 利用者りようしゃのAさんから「となりの部屋へやのBさんは、どんな病気びょうきなの？」と聞きかれました。正ただしい対応たいおうはどれですか。
15. 利用者りようしゃに服ふくを着きてもらうとき、自己決定じこけっていを支援しえんする声こえかけはどれですか。