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コミュニケーション技術の練習問題
- 介護をはじめる前に、かならずすることはどれですか。
- 利用者の体調が「いつもとちがう」と感じました。まず、どうしますか。
- 利用者（りようしゃ）に初めて会うとき、正しいあいさつはどれですか。
- 高齢（こうれい）の利用者（りようしゃ）と話すときの言葉づかいで、正しいものはどれですか。
- 耳が聞こえにくい利用者（りようしゃ）と話すとき、よい話し方はどれですか。
- 目が見えにくい利用者（りようしゃ）に食事を出すとき、よい声かけはどれですか。
- 認知症（にんちしょう）の利用者（りようしゃ）と話すとき、よい話し方はどれですか。
- 傾聴（けいちょう）の態度（たいど）として、正しいものはどれですか。
- 車いすの利用者（りようしゃ）と話すとき、よい方法はどれですか。
- 介護記録（かいごきろく）の書き方で、正しいものはどれですか。
- 次の勤務（きんむ）の職員への申し送り（もうしおくり）で、いちばん大切なことはどれですか。
- 利用者（りようしゃ）から「あなたの対応（たいおう）が悪い」と苦情（くじょう）を言われました。最初にすることはどれですか。
- 利用者（りようしゃ）の家族が、心配して様子を聞きに来ました。よい対応（たいおう）はどれですか。
- 利用者（りようしゃ）のAさんから「となりの部屋のBさんは、どんな病気なの？」と聞かれました。正しい対応（たいおう）はどれですか。
- 利用者（りようしゃ）に服を着てもらうとき、自己決定（じこけってい）を支援（しえん）する声かけはどれですか。