お客様からほかのお客様のことを聞かれました。正しい対応はどれですか。
Pelanggan bertanya tentang pelanggan lain. Penanganan yang benar?
- Hanya memberi tahu namanya
- Bergosip
- Sampaikan dengan sopan bahwa tidak bisa dijawab
- Memberi tahu yang diketahui
Jawaban benar: お答えできない旨をていねいに伝える（Sampaikan dengan sopan bahwa tidak bisa dijawab）
Penjelasan: Informasi pelanggan adalah data pribadi. Siapa yang datang dan memesan apa pun tidak boleh diceritakan ke orang lain. Sampaikan dengan sopan: "Mohon maaf, kami tidak dapat menjawabnya". Menulisnya di media sosial juga sama-sama dilarang.
Lihat penjelasan & jawaban
Jawaban benar: お答えできない旨をていねいに伝える（Sampaikan dengan sopan bahwa tidak bisa dijawab）
Penjelasan: Informasi pelanggan adalah data pribadi. Siapa yang datang dan memesan apa pun tidak boleh diceritakan ke orang lain. Sampaikan dengan sopan: "Mohon maaf, kami tidak dapat menjawabnya". Menulisnya di media sosial juga sama-sama dilarang.