接客中せっきゃくちゅうに電話でんわが鳴なりました。正ただしい対応たいおうはどれですか。

正解: 目めの前まえのお客様きゃくさまへの対応たいおうを優先ゆうせんし、ほかの人ひとに電話でんわをお願ねがいする

解説: 目めの前まえのお客様きゃくさまへの対応たいおうが優先ゆうせんです。ただし電話でんわを鳴ならしっぱなしにもできないため、ほかのスタッフに引ひき継つぎます。だれもいない場合ばあいは「失礼しつれいいたします」と一言ひとことことわってから、手短てみじかに対応たいおうします。