高齢（こうれい）の利用者（りようしゃ）と話すときの言葉づかいで、正しいものはどれですか。
Khi nói chuyện với người sử dụng dịch vụ cao tuổi, cách dùng từ nào là đúng?
- Nói chuyện ấm áp và lịch sự, lấy kính ngữ làm cơ bản
- Nói bằng những từ ngữ như nói với trẻ nhỏ
- Khi người đó không nghe thấy thì gọi thế nào cũng được
- Gọi trống không tên như bạn bè khi nói chuyện
正解: 敬語（けいご）を基本にして、あたたかく、ていねいに話す
解説: 利用者は人生の先輩です。子ども扱いした言葉や呼び捨ては、尊厳（そんげん）を傷つけます。敬語を基本にしながら、かたくなりすぎない、あたたかい話し方をしましょう。本人がいないところでも、ていねいな呼び方を守ります。
解説と正解を見る
正解: 敬語（けいご）を基本にして、あたたかく、ていねいに話す
解説: 利用者は人生の先輩です。子ども扱いした言葉や呼び捨ては、尊厳（そんげん）を傷つけます。敬語を基本にしながら、かたくなりすぎない、あたたかい話し方をしましょう。本人がいないところでも、ていねいな呼び方を守ります。